產品保固說明


保固說明

憑保固卡,自購買起十年內,若由於材質或技術上的問題而產生不良時,本公司免費提供商品維修服務。

若因不當使用導致產品損壞者,以及存放、安裝方式錯誤所導致至瑕疵,恕不在免費保固範圍內,請參考「保固服務除外的責任範圍須知」說明




床墊使用後的正常物理現象

床墊上方由表布與舒適層組成,人體長時間躺臥同一區域時,表布與舒適層會因人體重量產生些微凹陷(如同長時間按壓海綿,海綿表面會留下淺淺的壓痕)


人體躺臥的區域內,發生3cm以內的輕微凹陷,並非產品瑕疵,是表布與舒適層貼合您的身體曲線產生的正常物理現象,稱為「人體壓痕」。

本公司針對床墊的表布與舒適層提供一年保固服務,獨立筒彈簧提供十年保固服務

表布、舒適層產生損壞在一年保固期內,可免費維修換新
保固期限過後,則針對材質或技術上的問題而產生不良進行維修。



【保固服務除外的責任範圍須知】

*表布受潮或髒汙、人為因素導致表布破損
(非本公司運送或安裝時產生的瑕疵或是燒、燙...等人為因素導致表布損壞)


*產品主觀意見(軟硬度、氣味、舒適度的偏好)


*因床墊使用環境而造成的床墊表布損壞(髒污、色斑、發霉)


*天災、水災、地震等不可抗因素導致床墊損壞


*表布自然損耗、髒污、表布皺褶


*人為及寵物因素

(使用物品將床墊做上記號、寵物氣味及排泄物所產生之氣味、污漬、寵物啃咬及抓傷)


*人為不當使用導致床墊整體或防陷護邊變形
(床墊上跳躍或站立重壓、尖銳物品碰觸撞擊、凹折床墊)


*床墊支撐物不利床墊使用
(有縫隙的床架(縫隙超過2公分以上)、過軟較脆弱的下墊或床箱、尺寸不符的下床)


*無頭尾翻轉或翻轉次數不夠導致舒適層凹陷及變形

(建議每3-6個月一次,持續3次以上)


*人體躺臥的區域內,發生3cm以內的輕微凹陷程度


*存放不當、安裝方式錯誤、使用方法有誤
及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵



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